Отказ от услуги и возврат средств

Мы не используем универсальную фразу «деньги не возвращаются» и не обещаем безусловный возврат всей суммы после начала индивидуальной разработки. Условия зависят от состояния заказа.

Способ оплаты и возврат

• Оплата по банковскому счёту — возврат выполняется плательщику безналичным переводом по согласованным банковским реквизитам после проверки заявления. Наличными возврат не производится.
• Оплата банковской картой (после подключения эквайринга) — возврат выполняется через процедуру банка-эквайера (Octobank) на исходный платёжный инструмент (карту). Возврат карточного платежа наличными не допускается.

Ниже — условия по состояниям заказа; они применяются к обоим способам оплаты, с учётом фактически выполненных работ и согласованных невозвратных расходов.

Состояния заказа

• Работа ещё не началась — возврат согласованной суммы за вычетом фактически понесённых невозвратных расходов (при наличии).
• Выполнена диагностика — учитывается стоимость выполненной диагностики.
• Работа началась — учитываются фактически выполненные работы на дату обращения.
• Завершён отдельный этап — оплаченные и принятые этапы возврату не подлежат; неоплаченные/невыполненные — пересчитываются.
• Приобретены сторонние сервисы — согласованные невозвратные расходы (домен, лицензии, хостинг) не возвращаются.
• Результат передан — возврат за переданный результат не производится, кроме случая подтверждённого недостатка.
• Услуга принята — возврат не производится, кроме подтверждённого недостатка по гарантии.
• Выявлен подтверждённый недостаток — устранение недостатка или соразмерный перерасчёт.

Как оформить возврат

1. Подать заявление на alexey@shirokovdeustechnology.com с номером заказа.
2. Приложить данные заказа и описание причины.
3. Получить подтверждение регистрации обращения.
4. Рассмотрение и расчёт суммы с учётом фактически выполненных работ и невозвратных расходов.
5. Возврат согласованным способом; при оплате картой — полный или частичный возврат на ту же карту.